งานประชาสัมพันธ์
งานประชาสัมพันธ์ โรงพยาบาลสุทธาเวช คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม
บริบท (Context)
หน้าที่หลัก และเป้าหมายที่สำคัญ
หน่วยงานประชาสัมพันธ์ โรงพยาบาลสุทธาเวช คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม เป็นจุดให้บริการต้อนรับ ให้บริการข้อมูลข่าวสารที่ครบถ้วน ทันเวลา อำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการ ดำเนินงานประชาสัมพันธ์เชิงรุกทั้งหน่วยงานภายนอก หน่วยงานภายใน และชุมชน
ขอบเขตการให้บริการ ศักยภาพ
เนื่องด้วยผู้มารับบริการส่วนใหญ่ต้องการบริการที่ทัดเทียมกัน ปลอดภัย รวดเร็ว และมีคุณภาพ งานประชาสัมพันธ์ ที่ดำเนินการต้อนรับ อำนวยความสะดวก ให้ข้อมูลแก่ผู้มารับบริการ ตามความต้องการและความเหมาะสมของผู้รับบริการอย่างถูกต้อง นอกจากนี้ยังดำเนินการประชาสัมพันธ์เชิงรุกให้โรงพยาบาลสุทธาเวช เป็นที่รู้จักมากขึ้น
ประเด็นคุณภาพที่สำคัญ
- 1. ผู้รับบริการ ได้รับคำแนะนำเพื่อเข้ากระบวนการรักษาพยาบาลอย่างถูกต้อง ไปยังจุดบริการ ที่เหมาะสม ถูกต้อง และรวดเร็ว รวมถึงการประสานข้อมูลต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
- 2. เป็นศูนย์ข้อมูล ติดต่อ สอบถาม ให้กับ เจ้าหน้าที่ และผู้รับบริการ ญาติผู้มาติดต่อ สอบถาม รวมทั้งการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้หน่วยงาน โดยยึดหลักในการดำเนินงานอย่างเป็นแบบแผน
การดำเนินงาน
1.งานประชาสัมพันธ์เชิงรุก
- ประชาสัมพันธ์ทางหนังสือราชการ
- ประชาสัมพันธ์ทางเว็บไซต์ http://www.med.msu.ac.th/suddhavej/ http://www.med.msu.ac.th หรือ http://www.msu.ac.th
- สื่อสิ่งพิมพ์ เช่น จุลสาร แผ่นปลิว แผ่นพับ เอกสารให้ข้อมูลต่างๆ
- ออกอากาศทางสื่อวิทยุ MSU เรดิโอ สปอตโฆษณา /รายการสาระสุขภาพกับแพทย์ มมส.
- ส่งข่าวออกอากาศทางสื่อวิทยุท้องถิ่น
- ป้ายประชาสัมพันธ์
- ประสานลงข่าวทางสื่อต่างๆ
- ประสานลงสื่อโทรทัศน์
- ลงสื่อวีดิทัศน์
- บอร์ดประชาสัมพันธ์
- จัดพิธีการในวันสำคัญ
- ประสานกับหน่วยงานอื่น ๆ
- งานต้อนรับ
- ให้บริการต้อนรับผู้มารับบริการบริเวณด่านหน้าโรงพยาบาลสุทธาเวช ต้อนรับคณะศึกษาดูงาน รวมถึงการเป็นส่วนหนึ่งของทีมปฏิคมโรงพยาบาล
- ให้บริการให้ข้อมูล
- บริการตอบข้อซักถาม เกี่ยวกับโรงพยาบาลที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ ข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการ
ของแพทย์ บุคลากรทางการแพทย์ ตารางตรวจคลินิกต่างๆ รวมทั้งข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
3.1 ให้ข้อมูลทางเสียงตามสาย
3.2 ให้ข้อมูลติดต่อสอบถาม จุดประชาสัมพันธ์โรงพยาบาลสุทธาเวช
3.3 ให้ข้อมูลติดต่อสอบถามทางโทรศัพท์
- งานสร้างภาพลักษณ์
- จัดทำสื่อประชาสัมพันธ์ต่างๆ
- ดำเนินงานการรับบริจาค
- พิธีกร และดำเนินงานด้านพิธีการ กิจกรรมต่างๆ
- จัดทำเอกสารเพื่อเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
วัน เวลา ที่เปิดให้บริการ
ในเวลาราชการ วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08.00 – 16.00 น.
นอกเวลาราชการ วันเสาร์ เวลา 08.00 – 16.00 น.
สถานที่ติดต่อหน่วยงาน
งานประชาสัมพันธ์โรงพยาบาลสุทธาเวช ชั้น 2 อาคารโรงพยาบาลสุทธาเวช คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม เขตพื้นที่ในเมือง โทรศัพท์ 043-021021 ต่อ 7724
โครงสร้างงานประชาสัมพันธ์โรงพยาบาลสุทธาเวช
